1、投诉快递一般如何赔偿

投诉快递，一般赔偿方法主要取决于用户是不是与快递公司就赔偿事情进行了事先约定，与快递是不是购买了保价服务，若快递公司与用户未就赔偿事情进行明确约定，则赔偿原则如下：

1.对于购买了保价的快递，应根据保价金额进行赔偿。

这意味着，假如用户在寄送快递时选择了保价服务，并支付了相应的保价成本，那样当快递发生丢失、损毁或短少时，用户有权需要快递公司根据保价金额进行赔偿。

2.对于未购买保价的快递，赔偿方法则有所不同。

信件类的快递丢失或损毁，一般根据本次服务成本的2倍进行补偿。

包裹类的快递，则根据购买的产品损失的价值来赔偿，但赔偿金额最多低于本次服务成本的5倍。

应该注意的是，对于其他损失或间接损失，快递公司一般不会承担赔偿责任，对于购买了保价且比平时快递更快的快件，若发生丢失，应根据保价金额进行赔偿，但最高赔偿金额一般低于一万元。

2、快递赔偿的法律依据是什么

快递赔偿的法律依据主要源自《民法典》的有关规定。

1.《民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

但承运人可以证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗与托运人、收货人的过错导致的，不承担赔偿责任。

2.《民法典》第八百三十三条进一步规定了货物毁损、灭失的赔偿额计算方法。

当事人有约定的，根据其约定；没约定或者约定不清楚，依据本法第五百一十条的规定仍不可以确定的，根据出货或者应当出货时货物到达地的市场价格计算。

法律、行政法规对赔偿额的计算办法和赔偿限额另有规定的，根据其规定。

法律快车提醒你，这一条约为快递赔偿提供了明确的法律依据，确保了赔偿金额的合理性和公正性。