商铺有问题如何投诉

商铺有问题，买家可以向买家协会进行投诉，具体如下：

1.这是买家在购买、用产品或同意服务过程中，当其合法权益遭到损害且与经营者协商未能解决问题时的一种常用解决渠道。

2.投诉可以通过书面文字材料或讲述形式进行，假如选择讲述投诉，投诉人需要在受理投诉的笔录上签名或盖章，以确保投诉的有效性。

商铺投诉需要什么信息

找法网提醒，在进行商铺投诉时，买家需要提供一系列重点信息以支持其投诉。这类信息主要包含：

1.投诉人的名字、住址、电话号码、邮政编码等联系方法，以便消协在需要时与投诉人获得联系。

2.被投诉方的单位名字（或名字）、详细地址、电话号码、邮政编码等，这是为了明确投诉对象，确保投诉可以准确送达。

3.购买产品或同意服务的日期、品名、牌号、规格、数目、价格、受损害的程度、与经营者交涉的状况及投诉人的需要等，这类信息能够帮助消协知道投诉的具体状况，判断投诉的合理性和可行性。

4.买家还需要提供有关凭证，如发票、信誉卡、保修证等复印件和有关证明材料，这类凭证是投诉取胜的重点，可以有力地证明买家的权益遭到了损害。

商铺投诉的需要注意的地方

在进行商铺投诉时，买家还应该注意以下几个方面：

1.投诉前可先挂电话向消协咨询，知道具体的投诉步骤和受理范围，由于消协受理投诉是按地域分工的，如市区消协只管理市区范围，因此投诉时应明确被投诉者属哪个管理的辖区。

2.买家应知道消协的受理范围，依据中消协的规定，消协不受理经营者之间的购销活动、买家私下买卖与产品超越规定的保修期等方面的投诉。

3.买家应放心地向消协投诉，由于消协是买家我们的组织，将依法热心地为买家服务，而且不收取任何成本。