回顾一年的工作，有不少感概，我全方位主持投资公司总经办管理工作的一年。也是自己在行政管理经验与能力方面得到提高的一年。我主要的职责是通过计划、组织、控制与领导来达成对公司行政事务、总务后勤的全方位管理与监控。这一年的工作中，感觉到在公司领导的帮忙、同事们的支持下自已所获得进步的喜悦，感觉到在工作中与各位同事一同努力获得效果的自信，感觉到在工作中因面对海量事务不可以面面俱到而留下的遗憾，感觉到因能力有限面对行政工作怎么样更好的革新思路而留下的思索。回顾一年的工作，有成绩，也有不足。下面我主要从以下四个方面进行述职述职，请公司领导及各位同事给予指正。

※做了什么工作

※工作中的感悟

※对本人评价

※明年工作思路

1、所做的工作

确定思路，明确目的

年初，依据公司领导整体需要，我拟定了总经办工作计划并对总经办提出“三服务、四标准化”的基础上确定了的工作重点即以“规范化管理、程序化动作、规范化约束、文明化办公”建设为目的，全方位提升“三服务”水平，做到管理、事务、服务一体化的整体目的。达成管理、事务、服务的一体化我觉得是总经办工作的要紧目的，管理弱，水平上不去，事务弱，效率上不去，服务弱，形象上不去。只有用强化管理带动整体工作，用搞好事务推进整体工作，用规范服务贯穿整体工作，才能不断提升办公室工作水平，保证各项决策的贯彻推行。在确定了总目的后，按月进行了跟进、分解、落实。

以CI为平台，规范公司行政事务管理

为进一步升华企业的经营理念，创造和形成统一的公司影响力，以CI规范管理为平台，积极推进公司规范化管理包含：

1、统一规范公司行文格式，拟定模板，大力推广，统一形象。

对公司常用文书如公告、报告、上下行文统一格式，制作成电子版模板，全方位推广，使公司机关公文水平有了明显提升。各事业部分公司在公文的规范化意识上也明显进步。

2、统一办公事务用品制作

对各分公司信纸、信封、笔记本、合同书封套、纸杯、手提袋、台签纸、等按CI手册进行了统一需要和制作。

3、以招标为方法，减少各项行政管理成本

在去年对办公事务用品招标的基础上，今年又需要对汽车修理、计算机、互联网设施、外设及耗材统购方面、绿化美化等有关大额成本支出方面进行了招标。通过招标比价，不但成本有了明显减少，而且提升了服务的频次与水平。

4、大家依据公司整体需要，对行政规范进行了全方位、系统的修订，同时下发了8个文件模板、84种表格，从形式上对全企业的行政工作进行规范，有效地提升了公司机关及各事业部行政工作的水平与水平，提升了工作效率。

发挥部门整体优势，认真对待每一项工作

总务后勤工作是总经办管理的组成部分之一，他们担负着公司很多的事务性工作，因其工作的冗杂性、重复性的特征使得其员工容易产生懈怠。而假如他们的工作出现问题必然会干扰到企业的整体形象，因此，加大对服务职员、守卫职员的管理、及平时工作的关心，完善职位责任制、明确职责范围，使得各项工作规范化、规范化，才能造就一支作风硬、高水平的后勤服务职员。

1、大楼3名服务职员承担着大楼楼道、12个厕所、4个会议室、投资公司及各事业部9名领导办公室的卫生清扫工作。为保证工作按时按质完成，需要服务职员天天9：10分上班，周六轮流加班。服务职员不只承担着卫生清扫工作，还承担着公司接待任务。今年因优化了接待工作步骤公司如有重大接待工作，一个电话、一张接待公告单，服务职员就会从欢迎牌到会议室的布置全方位完成。另外对会议室的用法、会议室成本的消耗服务职员都进行了认真的登记核算分解。一年下来，各事业部、各部门会议成本用状况一清二楚。为促进职员技能的多元化，在一定量上降低其工作单调和枯燥的感觉，今年对大楼和餐厅服务职员采取了职务轮岗的方法。对门卫守卫班长实行了竞聘的方法。通过竞聘，激起了他们高度的工作热情，公司乱停放车位的状况有人制止了，职员进出认真登记如有遗漏严格考核了。特别在今年非典期间，服务职员守卫职员体现出了对工作高度的责任心，认真登记进出职员，每周一会，每周一训，每月一考工作井然有序，保证了公司生产经营的顺利进行。

加强检查指导职能，搭建行政管理平台

依据公司整体需要，我觉得总经办在做好投资公司行政业务的同时，要紧一个职能是拟定政策、拟定规章规范并保证整个公司行政办公系统顺畅有序、保障公司生产经营顺利进行。做为投资公司总经办需要纵向深入各事业部及分公司，监督检查指导其各项行政工作能否按公司规范需要规范运作，是不是为生产经营搭建好了管理平台、服务平台、信息平台。